オムラスタッフブログをご覧いただき、いつもありがとうございます。

下関市、宇部市、山陽小野田市、山口市の皆さまいつもお世話になります!!

今回のテーマは、前回に引き続きよくあるトラブル事例です。

あらかじめトラブル事例を把握しておくことで、トラブルを未然に防いだり対処法も分かります!!

消費者である私たちが賢く見抜く力をつけれるように、今回も一緒に学んでいきましょう🎵

 

《トラブル事例》

工事中の騒音などが原因でご近所さんトラブルに…😢

塗装工事中は、足場組立てや高圧洗浄による騒音、工事関係者の出入りなど、工事中は何かと騒がしくなるため近隣住民の方に不愉快な思いをさせてしまうリスクはあります。

また足場組立てと足場解体時には、トラックが出入りして、騒音も響きます。

塗装工事をする上で足場は必ず必要なため、騒音等は避けられません。そのため事前にクレームを引き起こさない対応が必要になってきます。

まずは工事の着工日が決まりましたら、簡単な工事日程などを記載した文章を持参し近隣の方にご挨拶まわりです(#^ー°)v

近隣の方にお渡しする挨拶文に騒音などが考えられる、足場組立てと足場解体、外壁の洗浄など予定日を記載するのがオススメですね(*≧∇≦)

オムラでは、オリジナルのタオルと一緒に工事予定を記載したお手紙を配らせていただきます。

その際に施主さまが近隣で気になる所、ご挨拶に回って欲しいお宅など事前にお話しをして安心して工事に着工できるよう配慮いたします。

ご希望がございましたら、施主さまと一緒に着工ご挨拶に回ったりなどもさせていただきます!!

 

私事で余談ではありますが…

工事着工のご挨拶回りに私は、全身全霊をささげて頑張っております✨v(//∇//)v✨

施主さまが職人さんの腕によって満足した工事になったのに、塗装工事で近隣の方とトラブルや住みにくくなってはいけません!!!!

トラックの出入り、騒音や工事の工期など一軒一軒丁寧に説明をして回らせていただきます。

ご近所さまの心配ごとや要望などございましたら、お話しを聞かせていただき誠心誠意努力いたします。

また、工事完了後には完了のご挨拶回りもさせていただきます。

工事着工のお願いをさせていただいたのであれば、工事が終わればお礼のご挨拶回りです。

ご近所さまへの対応、ご挨拶回りなど安心してお任せくださいませ♪✨(#^ー°)v✨

 

もしトラブルが発生してしまった場合は…

気になること、不信に思うことがあればすぐに工事関係者に伝えましょう!!

早ければ早いほど、対処法の選択肢も増えます。また、工事完了後でも気になることがあれば相談をして問題解決に動いてもらいましょう。

業者に伝えても対応してくれなかったり、回答を先延ばしにされたりなど不信感があれば第三者機関に早めに相談をしましょう🎵

見積書、契約書、工事の工程表、打ち合わせシートなど業者さんと交わした書類を準備して第三者機関に連絡です☎️

 

《トラブル発生時に頼れる第三者機関》

●公益財団法人　住宅リフォーム・紛争処理支援センター

『住まいるダイヤル』

国土交通大臣から指定を受けた住宅専門の相談窓口のため、より専門的なアドバイスが受けれます。

 

●消費生活センター

消費生活全般に関する苦情や相談窓口です。

 

●全国の弁護士会での専門家相談

最寄りの弁護士会で、弁護士と建築士との対面相談を無料で受けれます。

インターネットで調べるとよくあるトラブルや第三者機関の連絡先なども載っているので、工事業者と交渉をしても解決できない場合など、諦めずに専門家に相談をしましょう!!!!

トラブルはあってはならないことですが、何かの時は相談できる窓口と対処法を把握しておくことで安心ですo(^-^o)

 

塗装市場も、住宅メーカーや総合リフォーム会社、ホームセンター、大型電機店など様々な業態の業者が参入してきています。よって、これからの消費者はますます多くの選択肢の中から信頼できる一社を選ばないといけません。

信頼できる業者を見抜く力はより一層求められることになります。

後悔しない満足できる工事にするために、消費者が業者に求めるべきことは変わりません。これまでにお伝えしたポイントをしっかりおさえて信頼できる一社を選びましょう。

次回は、『賢く塗装工事を進めるための情報』をお伝えいたします🙋✨

大切な我が家を守るため、工事をする予定がなくても安心してお任せできる業者さんを見つけておくのもオススメですね(//∇//)(//∇//)

 

オムラでは毎月リフォーム相談会(無料)開催しております (#^ー°)v

今月５月は、２６日の日曜日９時～１７時です。

お客さまの環境、家族構成などお悩みに寄り添い予算に合わせたプランをご提供いたします。

お見積もりを無料でさせていただいております。

ご期待を裏切らないよう満足感動していただける工事をお約束致します!!!!

ご縁に感謝です!!いつもありがとうございます!!

 

株式会社　オムラ　平田